В конфликтных ситуациях каждый ведет себя по-разному. В социальной психологии существует отдельное направление, более детально изучающее конфликты, которое называется конфликтология. Основным понятием здесь выступает конфликт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействииучастников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.
Проблема повышения качества реабилитации лиц с химической зависимостью является актуальной в связи с сохраняющейся напряженной наркологической ситуацией в Республике Беларусь.
Между тем, проблеме немедикаментозной реабилитации наркозависимых посвящено крайне мало исследований. В рамках статьи предпринимается попытка анализа особенностей поведения в конфликтных ситуация лиц с химической зависимостью в процессе немедикаментозной реабилитации в социально-реабилитационном центре.
Исследование проводилось в марте 2018 г. на базе Местного фонда «Центр Здоровой Молодежи» («ЦЗМ»), находящегося в г. Фаниполь Минской области. Объем выборки составил 40 человек. Из них 15 человек (10 юношей и 6 девушек) − лица, находящиеся на первом этапе психосоциальной реабилитации; 9 человек, проходящие второй этап (ресоциализация); 6 человек волонтеры центра, закончившие программу реабилитации; 5 сотрудников центра (также выздоравливающие), а также 5 выпускников программы со сроком трезвости более 3-х лет.
Для определения стиля поведения в конфликте используются различные методики и тесты. Одним из наиболее популярных методов, является тест Томаса (адаптация Н. В. Гришиной). Тест был создан Томасом Хендриксоном в середине XX века. Данный тест наиболее точно может определить ведущую стратегию поведения в конфликте.
В той или иной степени респонденты используют все стратегии поведения в конфликте в зависимости от ситуации и обстоятельств.
Наиболее представлены две стратегии — компромисс (30%) и уступчивость (25%). Это характерно для одной из моделей регулирования конфликтов, предложенных К. Томасом, основополагающей в которой, является кооперация, связанная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию. Принесение своих интересов в жертву другому, согласие на свой проигрыш ради сохранения хороших отношений (уступчивость), такая модель особенно выражена среди выпускников программы психосоциальной реабилитации и сотрудников организации. Обмен взаимными уступками (компромисс) также часто используемая стратегия поведения у данных респондентов.
Избегание (20%) — отсутствие стремления к сотрудничеству, но и одновременно отсутствием стремления к достижению своих целей. Проще сделать вид, что конфликта вообще нет, игнорировать его. Данный стиль поведения наиболее используется респондентами только что вовлеченными в реабилитационный процесс. Не чужд он и лицам, проходящим программу ресоциализации.
Сотрудничество (15%), когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Данный стиль поведения в конфликтах присущ, в основном, выздоравливающим зависимым с большим сроком трезвости.
Соперничество (10%) (конкуренция) — стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. К данным показателям стоит относиться с сомнением, так как наблюдение, как один из методов эмпирического исследования показывал другие результаты. А именно: данный стиль широко используем, в особенности выздоравливающими до одного года трезвости.
Наличие имеющихся тенденций в поведении говорит о том, что респонденты, скорее всего, не владеют в полной мере адекватными способами поведения и не умеют выражать собственные чувства, что и приводит к возникновению конфликтов, при этом отрицательного отношения к окружающему миру у них нет.
Таким образом, можно сделать вывод, ради сохранения внутреннего спокойствия и мира респонденты готовы идти на уступки, компромисс и избегание конфликта. Однако это оставляет открытым вопрос о наличии навыков кооперации и об удовлетворённости жизнью в целом.
Лица с разными видами химической зависимости, проходящие курс немедикаментозной реабилитации — это весьма специфическая публика с особенностями развития личности (израненной душой, разрушенной системой ценностей и деструктивными моделями поведения). В этой связи самым действенным способом снижения агрессивного поведения и снижения конфликтной атмосферы в целом является разъяснительная беседа «по душам» или личная консультация.
Анализируя результаты, можно сделать вывод, что высокая эффективность конструктивного поведения в конфликтных ситуациях достигается за счет комбинации различных средств и методов:
• теоретический материал в форме интерактивных лекционных блоков;
• ролевые игры;
• групповые терапевтические занятия;
• работа в малых группах;
• тематические тренинги;
• творческие задания;
• анализ конкретных ситуаций (кейсов);
• интервизия
• личный пример (умение правильно организовать свое собственное поведение, высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека; демонстрация модели неагрессивного поведения; использовать переговоры, как метод разрешения конфликтов).
Необходимо отметить, что для полноценного психологического сопровождения и наименее болезненного вхождения лиц с химической зависимостью в социум, необходима четкая, логически выстроенная программа.
Подготовил:
Радченко Александр Всеволодович,
магистр конфликтологии,
руководитель Центра
